Acerca de

Ombre végétale

LIVRAISON ET RETOURS

Retour et remboursements

LIVRAISON

 

MAISON BLOOM CONCEPT STORE s'engage à envoyer dans un délais de 2 à 5 jours ouvrés maximum votre commande sous réserve de stocks disponibles sauf pendant les congés pris par Maison Bloom Concept et indiqué en haut de la page d'accueil, sur la page conditions générales de ventes et retours et remboursement. 

Les produits en cours de réapprovisionnement sont indiqués dans leurs fiches respectives leur délais de livraison. 

Les pré-commandes sont disponibles sur le site permettant ainsi d' acheter de façon plus responsable et de limiter le surstock. Les pré-commandes ainsi que le délais de livraison estimé sont signalés sur les produits en question. Les paiment par paypal ne permet pas pour l'instant de commander les produits en question. 

S'il s'avère qu'il y a une rupture de stock Maison Bloom Concept Store se réserve le droit d'annuler la commande et s'engage à informer le client dans un délais de 48h pour trouver une solution (échange, remboursement, pré-commande)

RETOURS

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaire à compter de la date de livraison pour informer MAISON BLOOM CONCEPT par mail: maisonbloom.concept@gmail.com ou via le formulaire de contact

Après accord de la demande de notre part, vous disposez de 20 jours pour retourner votre colis. 

Les produits retournés doivent être retournés en intégralités (accessoires, étiquettes, notices) dans leurs emballages d'origine. 

Les produits incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas faire l'objet d'un retour. 

Les frais de ports résultants d'un simple retour ne sont pas pris en charge par MAISON BLOOM CONCEPT. En cas d'échange, Maison Bloom Concept prendra en charge les frais de retours sous forme d'avoir. 

Si il y a une erreur de commande ou que l'objet est défectueux lors de la réception du colis, MAISON BLOOM CONCEPT prendra en charge les frais de ports liés au retour. 

L'avoir ou le remboursement sera édité dès lors de la réception du colis du retour et dans les 15 jours suivant la réception. MAISON BLOOM CONCEPT n'est pas responsable de la perte du colis par le transporteur.

 

ARTICLE DÉFECTUEUX :

Si un produit est défectueux, vous disposez de 3 jours après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut en nous contactant ici: et en joignant des photos en plus de votre message. 

Nous vous contacterons afin de vous indiquer la démarche pour le retour de l'article. 

Si nous avons encore le produit en stock, nous nous engageons à vous le renvoyer rapidement.

En cas de rupture, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement correspondant au montant de l'article (tarif conforme au jour de la commande)

Aucune réclamation ne sera pris en compte si le délai de 3 jours n'est pas respecté. 

ERREUR DANS LA COMMANDE: 

Vous disposez également de 3 jours après réception de votre commande pour nous informer de l'erreur en nous joignant les photos. 

L'erreur est humaine et nous nous excusons si la commande n'est pas conforme. Nous reprendrons les articles avec les frais de ports à notre charge et nous nous engageons soit à vous renvoyer votre commande ou, si les produits ne sont plus disponibles à vous fournir un avoir ou un remboursement. 

Nous ne reprendront pas les articles si les délais de prévenance de 3 jours ne sont pas respectés. 

 

AVOIR: 

Lors de votre retour vous pourrez choisir de vous faire rembourser ou de demander un avoir. Pour ce faire, il suffit d'informer MAISON BLOOM CONCEPT lors de votre demande de retour. L'avoir sera valable 12 mois et cumulables avec les promotions en cours. 

  • Facebook
  • Instagram